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Sécurité
Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres et contre signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.
Traçabilité
A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par le site marchand (ex : 8V00300548899), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.
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A compter de la date de réception de votre colis, vous avez 15 jours pour changer d'avis en nous contactant pour nous faire part de votre retour.
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Les articles doivent renvoyés dans leur emballage d'origine et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront pas avoir été portés, lavés, ni abîmés.
Le remboursement sera effectué sous 30 jours à partir de la date du retour du colis.
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